Gerencia del Conocimiento

 

Gerencia del Conocimiento

   A fin de hablar de gerencia del conocimiento, debemos comenzar por definir qué es conocimiento. Así pués, desde el enfoque organizacional, para Davenport y Prusak (1998) “El conocimiento es un flujo en el que se mezclan la experiencia, valores importantes, información contextual y puntos de vista de expertos, que facilitan un marco de análisis para la evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información. Se origina y es aplicado en la mente de los conocedores. En las organizaciones, a menudo se encuentra no sólo en los documentos sino también en las rutinas organizativas, procesos, prácticas y normas” (p.5). Es decir, es un cuerpo de saberes, conformados a partir de datos e información, que a partir de los procesos cognitivos se construye y almacena en la mente de un individuo (neurológicamente sano), por medio del aprendizaje.

   Por otra parte, conviene también reflejar la concepción de gerencia esbozada por Brown (1989), en la que la conceptualiza como “la habilidad de alcanzar objetivos predeterminados mediante la cooperación voluntaria y el esfuerzo de otras personas” (p. 26). En este sentido la gerencia hace referencia a capacidades, actitudes y aptitudes para dirigir los esfuerzos y recursos de una organización, de manera eficaz y eficiente, en aras de determinados objetivos.

   En consideración a estos dos conceptos y en respuesta a la pregunta planeada al inicio de la cátedra, por la Dra. Pacheco, acerca de si ¿el Conocimiento se puede gerenciar?, es evidente que sí, ya que a pesar de ser un bien intangible, es un activo determinante para el progreso de cualquier organización. El mismo es verificable, medible y cuantificable, como activo y recurso indispensable en cualquier organización, se puede transmitir y compartir, por lo tanto es suceptible de manejarlo y/o gerenciarlo. Este precepto se refleja claramente en el siguiente vídeo, observa y escucha atentamente, para extraer tus propias conclusiones.